顧客不說話不代表你不說話，你應(yīng)該主動地問顧客問題，激起顧客交流的興趣，與顧客的關(guān)系就是在一問一答之中發(fā)生的，更是在一問一答之間拉近的。


　　實戰(zhàn)情形8：顧客剛進門就問：“你們店有沒有鋼木結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代新款的辦公家具呢？"這種“點名"的情況是咱們常常碰到的，這時一旦你答復(fù)說沒有，那么等于你直接趕走了這位顧客，所以關(guān)鍵是要想方法留住顧客。


　　應(yīng)對方法如果咱們長沙辦公家具的出售人員這樣答復(fù)顧客0）這款由所以新款的辦公家具所以很熱銷，最近賣完了，有的時分咱們告訴您。


　?。?）咱們不出產(chǎn)這種樣式/風(fēng)格/功用／原料的辦公家具。


　?。?）近鄰我朋友的店里可能還有這款產(chǎn)品。

　　問題分析


　　“這款家具最近賣完了，有的時分咱們告訴您"、“咱們不出產(chǎn)這種樣式/風(fēng)格/功用/原料的家具"等相似言語是典型的消沉回絕性言語，等于趕走了顧客，依照我的經(jīng)歷90％的顧客聽到上述答復(fù)都會回身就走。


　　“近鄰我朋友的店里可能還有這款產(chǎn)品"只能說出售人員是個真實人，可是卻忘了自己也是出售人員，出售人員要轉(zhuǎn)化顧客需求，盡自己最大的盡力出售更多的產(chǎn)品。


　　以上就是今日長沙君達辦公家具為咱們分享的關(guān)于怎樣引導(dǎo)顧客體會和激起顧客的好奇心的2點主張，明日咱們接著討論其他的關(guān)于長沙辦公家具怎樣賣的話題。